Argenta. Dal 18 settembre sul sito del Comune di Argenta è disponibile Civia, un nuovo assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale, pensato per aiutare i cittadini a trovare più rapidamente informazioni su servizi, documenti, scadenze, iniziative ed eventi del territorio.

Il funzionamento è quello di una semplice chat: è sufficiente formulare una domanda con le proprie parole, ad esempio per sapere come iscrivere un figlio all’asilo, quali eventi sono in programma nel fine settimana o come richiedere un certificato. Non è quindi necessario conoscere il nome dell’ufficio competente o individuare autonomamente la sezione del sito in cui è contenuta l’informazione.

Civia è disponibile 24 ore su 24 e può interagire in più lingue, con l’obiettivo di facilitare l’accesso alle informazioni anche per chi ha meno familiarità con il linguaggio amministrativo.

“Risposte semplici, vicine e veloci per i cittadini. Con Civia vogliamo rendere più semplice la vita quotidiana di tutti noi e rendere il Comune e i suoi servizi accessibili e chiari – spiega la vicesindaca di Argenta Giulia Cillani –. Lo abbiamo fatto innovando e utilizzando le tecnologie che oggi abbiamo a disposizione, sperimentando nuovi strumenti per essere ancora più vicini alla nostra comunità”.

L’introduzione dell’assistente virtuale si inserisce nel percorso di digitalizzazione dei servizi comunali e affianca i tradizionali canali di contatto con un ulteriore strumento digitale per la ricerca delle informazioni.

Civia nasce dalla collaborazione tra Justomezzo, realtà attiva nella comunicazione della Pubblica amministrazione, e Momentum Digital, che mette a disposizione competenze nell’ambito dell’intelligenza artificiale. L’obiettivo del progetto è utilizzare queste tecnologie per rendere più semplice il rapporto tra amministrazione comunale e cittadini.