Percorsi amministrativi ottimizzati per le chiamate degli utenti. Da lunedì prossimo, 13 luglio, prende il via la riorganizzazione del Nuovo Centro Servizi, situato al Settore 1F0 (ingresso2 dell’Ospedale di Cona): entreranno in vigore nuovi orari di apertura e saranno modificati gli orari delle informazioni telefoniche di alcune discipline specialistiche. L’obiettivo è di ottimizzare i percorsi amministrativi e di prenotazione, migliorando al tempo stesso la gestione delle chiamate da parte degli utenti.

Il nuovo Centro Servizi integra infatti in un’unica sede le attività del Centro Interno di Prenotazione (CIP – Centro Interno di Prenotazione) dei percorsi interni, dedicato alle prestazioni richieste dagli specialisti, con le tradizionali funzioni amministrative del Centro Servizi. Tra queste rientrano la registrazione delle esenzioni, l’assegnazione del pediatra ai nuovi nati, la richiesta di copia della cartella clinica e la presentazione delle richieste di rimborso.

Da lunedì 13 luglio gli orari di apertura saranno così articolati. Il servizio di prenotazione sarà attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 13.30, mentre il servizio pratiche CUP (Centro Unico di Prenotazione) sarà disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 14.30. Non subirà invece alcuna variazione l’accettazione del Day Hospital onco-ematologico.

Contestualmente vengono aggiornati anche gli orari delle segreterie telefoniche di alcune discipline, con l’obiettivo di garantire una migliore presa in carico delle chiamate degli utenti. Il numero 0532 237307, dedicato alle Dermatologia e Cardiologia, sarà operativo dalle ore 13.45 alle 15.00. Per Oculistica, al numero 0532 236320, il servizio telefonico sarà disponibile dalle ore 13.45 alle 15.00.

Anche le segreterie di Gastroenterologia, Epatologia, Oncologia, Vaccini iposensibilizzanti, Geriatria e Pneumologia, raggiungibili ai numeri 0532 239046 e 0532 239047, saranno attive dalle ore 13.45 alle 15.00.

Per accompagnare il cambiamento e informare tempestivamente gli utenti, su ciascuno dei numeri telefonici interessati sarà attivato un risponditore automatico che comunicherà i nuovi orari di servizio.