Nel corso del 2011 l’Inps di Ferrara ha ridisegnato il proprio sistema di customer care, razionalizzando e reingegnerizzando l’area di front office, con conseguente necessità di adeguamento degli orari di apertura al pubblico, nella continua ricerca di miglioramento della qualità del rapporto con il cittadino.
Per andare incontro alle esigenze del cittadino e alle richieste di consulenza sempre più personalizzata, l’Istituto ha ampliato gli orari di apertura al pubblico, privilegiando appunto la consulenza specifica, uniformando gli accessi su tutto il territorio nazionale.
Dal 1° ottobre prossimo gli orari degli sportelli saranno i seguenti:
Direzione provinciale di Ferrara
SPORTELLI GENERICI – INFORMATIVA VELOCE Dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle ore 12,30
CONSULENZA SU APPUNTAMENTO Dal lunedì al giovedì dalle ore 13,30 alle ore 15,30
È possibile prenotare l’appuntamento attraverso i seguenti canali:
– Presso gli sportelli della sede
– Numero verde gratuito 803164
– Tel. 0532 292111
– Fax 0532 228200
– Mail direzione.ferrara@inps.it – URP.ferrara@inps.it
– PEC direzione.provinciale.ferrara@postacert.inps.gov.it
Agenzia di Codigoro
SPORTELLI GENERICI E CONSULENZA SU APPUNTAMENTO Dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle ore 12,30
È possibile prenotare l’appuntamento attraverso i seguenti canali:
– Presso gli sportelli dell’Agenzia
– Numero verde gratuito 803164
– Tel. 0533 728811
– Fax 0533 449090
– Mail agenzia.codigoro@inps.it
– PEC direzione.agenzia.codigoro@postacert.inps.gov.it
Cesserà pertanto, con la medesima decorrenza, l’orario continuato di apertura al pubblico fino alle ore 16,00 nella giornata del giovedì.
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