Un aiuto per utilizzare le app del trasporto pubblico, orientarsi tra biglietti elettronici e pagamenti contactless e scegliere la soluzione più adatta alle proprie esigenze. È il servizio di facilitazione digitale che sarà attivato a Ferrara attraverso la collaborazione tra Tper e sei associazioni dei consumatori che operano nell’ambito del CCU, Comitato Consultivo Utenti Tper / AMI Ferrara.

Le associazioni coinvolte sono: Lega Consumatori, Federconsumatori, Adoc, Udicon, Adiconsum e Confconsumatori.

L’iniziativa si rivolge in particolare, ma non solo, alle persone anziane e a chi ha poca dimestichezza con smartphone e strumenti digitali. L’obiettivo è rendere più semplice l’accesso al trasporto pubblico, offrendo un accompagnamento pratico e personalizzato.

«La tecnologia deve facilitare gli spostamenti, ma per molte persone un’app o un pagamento elettronico possono diventare un ostacolo – sottolineano i membri del CCU – Vogliamo aiutare gli utenti a superare queste difficoltà, con il tempo e l’attenzione necessari. L’innovazione funziona davvero quando tutti possono beneficiarne».

I referenti delle associazioni hanno già partecipato, il 24 settembre scorso, a una sessione formativa curata da Tper. Il servizio offrirà assistenza nell’utilizzo dei canali digitali di Tper e orientamento sulle tariffe, per aiutare ciascun utente a individuare le soluzioni più vantaggiose e adatte alle proprie abitudini di viaggio.

«Le associazioni dei consumatori possono svolgere un ruolo importante perché sono vicine alle persone e alle loro esigenze quotidiane – aggiungono i rappresentanti dei consumatori – Questo progetto traduce il lavoro del Comitato in un servizio concreto per i cittadini di Ferrara».

Le sedi, gli orari e le modalità di accesso saranno comunicati al completamento dell’iter organizzativo, attraverso i canali di Tper e delle associazioni aderenti.

La Presidente e Amministratrice Delegata di Tper SpA, Giuseppina Gualtieri, ha sottolineato l’importanza di questa collaborazione: «Specie in tempi di grandi innovazioni tecnologiche, è particolarmente sentita l’esigenza di lavorare fianco a fianco per fronteggiare il divario digitale superando ogni tipo di esclusione. È un’intesa che consolida l’unità d’intenti tra l’azienda che fornisce il servizio e le associazioni dei consumatori: siamo lieti di adottare anche a Ferrara una modalità già sperimentata da anni a Bologna con ottimi riscontri di realizzazione di quello che si è rivelato un prezioso canale di consulenza all’utenza».

Soddisfatto anche il Direttore di AMI, agenzia della mobilità, Marco Odorizzi: «A pochi mesi dalla sua attivazione, il Comitato Utenti di Ferrara diviene attore di un progetto importante che va esattamente nella direzione per cui questo strumento di partecipazione è stato voluto ed attivato».

Il Comitato Utenti di Ferrara è composto dal presidente Andrea Maggi e dai membri Sandro Scodeggio, Renzo Rimessi, Ludovico Nanetti, Antonio Frascerra, Ida Bruneo, Maria Rita Porcu, Rachele Antonio, Andrea Bergami e Angela Lelli.