Come si può gestire e monitorare al meglio i propri consumi domestici di luce e gas? E’ possibile scoprire chi c’è dietro a una chiamata da un numero sconosciuto? E’ per rispondere a queste e ad altre domande utili per la vita di tutti i giorni che Confconsumatori Ferrara ha organizzato due incontri pubblici gratuiti, giovedì 19 e giovedì 26 marzo alle 17:30 al Laboratorio Aperto-ex Teatro Verdi di Ferrara, con il patrocinio dell’Amministrazione comunale.

L’iniziativa rientra nel progetto nazionale ‘Digitalmentis’, finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy e promosso da associazioni come Confconsumatori, con l’intento di innalzare le competenze digitali di consumatori adulti e soggetti fragili.

Obiettivi e programma delle due giornate di incontro, aperte alla cittadinanza (ingresso libero, con registrazione all’ingresso), sono stati illustrati oggi alla stampa nella residenza municipale di Ferrara dall’assessore comunale ai Servizi informativi e Digitalizzazione Francesca Savini, dal presidente di Confconsumatori Ferrara Antonio Frascerra e dalla relatrice e facilitatrice degli incontri Sonia De Martinis.

“Come Comune siamo molto lieti di patrocinare iniziative come quella odierna, che coinvolge i cittadini ferraresi su temi molto importanti e utili – ha affermato nel corso dell’incontro di presentazione l’assessore comunale Francesca Savini -. L’iniziativa promossa da Confconsumatori, nell’ambito del progetto Digitalmentis, ha infatti l’obiettivo di aiutare i cittadini ad orientarsi nel mondo digitale e a utilizzare con maggiore consapevolezza gli strumenti di cui dispongono e i servizi online. L’Amministrazione Comunale di Ferrara crede molto nel valore dell’inclusione digitale, a maggior ragione quando si sviluppa in collaborazione con le associazioni del territorio, che svolgono una funzione molto importante. Il Comune di Ferrara, da diversi anni, ha attivato una serie di servizi rivolti ai cittadini sul tema del digitale, creando punti di facilitazione e di assistenza alla cittadinanza, di cui i ferraresi possono usufruire gratuitamente sia per l’utilizzo dei dispositivi mobili, sia per attività di vario genere, come l’attivazione dello SPID, del Fascicolo Sanitario Elettronico e di altri servizi. Accanto a ciò abbiamo attivato anche corsi di formazione dedicati all’alfabetizzazione digitale, per imparare a utilizzare il computer e le applicazioni di più largo uso. In questo senso, il progetto e le iniziative illustrate oggi da Confconsumatori rappresentano un arricchimento e un completamento di quanto il Comune sta già portando avanti: momenti formativi e informativi di grande valore per la cittadinanza, perché vanno nella stessa direzione che l’Amministrazione si è prefissata di perseguire. Proprio per questo continueremo a sostenere appuntamenti e proposte che si muovono in questa direzione”.

PROGRAMMA degli incontri al Laboratorio Aperto – Ex Teatro Verdi (via Castelnuovo 10, Ferrara)

– Giovedì 19 marzo – ore 17:30
“PORTALE CONSUMI: Gestire i tuoi consumi in tempo reale non è mai stato così facile”
Si parlerà degli aggiornamenti relativi al Portale dei Consumi: presentazione delle funzionalità e delle modalità operative per una gestione più chiara e immediata dei dati di consumo; fornire indicazioni operative per utilizzarli in modo semplice ed efficace. E’ rivolto a tutti i cittadini interessati a comprendere meglio i propri consumi e utilizzare strumenti digitali per monitorare in modo trasparente i consumi.

– Giovedì 26 marzo – ore 17:30
“CALL CENTER – SCOPRI LA PROVENIENZA: Come risalire a chi c’è dietro un numero”
Sarà un incontro tecnico sulla numerazione dei Call Center: revisione delle configurazioni attuali, ottimizzazioni previste e indicazioni operative per garantire un instradamento più efficace delle chiamate; indirizzato ai cittadini che utilizzano i servizi dei call center e che possono beneficiare di una gestione più chiara ed efficiente delle numerazioni delle chiamate. Nel mondo odierno, le chiamate da numeri sconosciuti sono diventate un fenomeno sempre più comune e saper riconoscere la natura della chiamata aumenta la sicurezza, l’autonomia e la consapevolezza digitale. Che si tratti di telemarketing aggressivo, truffe o semplicemente di chiamate indesiderate, sapere chi ci sta chiamando è importante.