Un incontro per approfondire il tema della progressiva digitalizzazione dei servizi ai cittadini e alle imprese. Mercoledì mattina i dirigenti comunali di Ferrara hanno seguito un seminario di formazione nella sede del Laboratorio Aperto nell’ex Teatro Verdi.

A fronte delle novità normative a livello nazionale e degli sviluppi tecnologici introdotti anche grazie all’ampia diffusione fra i cittadini e le imprese di dispositivi come pc, tablet e smartphone connessi alla rete internet – anche alla luce dell’emergenza sanitaria che ha notevolmente cambiato le modalità di contatto dei cittadini e delle imprese con gli sportelli – ora il Comune è chiamato a mettere in campo in modo tempestivo ed efficace un nuovo approccio integrato legato alla propria riorganizzazione, alle competenze digitali del personale, ai processi operativi ed alle tecnologie disponibili e utilizzabili.

Su queste basi l’assessore comunale all’Informatica Micol Guerrini, con il supporto della Direzione generale e del Gruppo Maggioli, ha avviato un percorso di verifica del grado di digitalizzazione dei servizi (un vero e proprio “digital check” dell’ente) propedeutico ad una riprogettazione dei processi operativi per migliorare l’accessibilità ai servizi.

“Va sottolineata l’importanza dello snellimento delle procedure – ha affermato l’assessore comunale Guerrini – con la digitalizzazione delle procedure sia interne sia quelle a impatto esterno, oltre allo snellimento del lavoro dei funzionari comunali grazie all’ottimizzazione del lavoro. Ringrazio fin d’ora i dirigenti e tutti i dipendenti del Comune che ci aiuteranno a raggiungere questi obiettivi importanti per tutti i cittadini”.

Mai più scambi di carta, timbri rossi, firme autografe, consegna tramite messi e altre procedure burocratiche ormai ‘arcaiche’. I servizi tramite portali on line uniti aI sistema pubblico di Identità Digitale (Spid) devono diventare sempre di più la nuova frontiera.

L’obiettivo dello Sportello telematico polifunzionale (una sorta di Urp digitale) aperto 24 ore al giorno e che consenta ai cittadini e alle imprese di accedere on line a tutti i servizi, firmare con firma digitale i documenti necessari ed inviarli per via telematica, può diventare realtà grazie anche ad un importante percorso di riorganizzazione ora avviato.