“Il servizio gratuito di ritiro dei rifiuti ingombranti e verdi, grazie alle migliorie introdotte dal 1° febbraio, sarà ancora più puntuale per essere vicino alle esigenze dei cittadini e per contrastare l’abbandono dei rifiuti, un fenomeno incivile che sta registrando un incremento sul territorio”. È con queste parole che l’assessore comunale all’Ambiente Caterina Ferri presenta le nuove modalità di prenotazione e ritiro a domicilio dei rifiuti ingombranti e delle ramaglie.

Il servizio, gestito da Hera, “è già molto usato e apprezzato dai cittadini ferraresi” e ha permesso, sottolinea il responsabile Area Ferrara-Modena Direzione Servizi Ambientali Hera Spa Alberto Santini, “di recuperare 550 tonnellate di rifiuti ingombranti nel 2015 attraverso 8mila richieste”. Ed è proprio la modalità di prenotazione che subisce cambiamenti: già da questa settimana il cliente potrà ricevere immediatamente una data di appuntamento all’atto della sua prima chiamata telefonica al call center di Hera (800 999 500), mentre in passato doveva attendere di essere richiamato in un secondo momento per conoscere la data del ritiro.

“La maggior garanzia e rapidità nei contatti intende migliorare il servizio non solo per incentivare un ulteriore utilizzo di questa opportunità ma anche per contrastare il fenomeno degli abbandoni” rimarca il responsabile Hera, in accordo con l’amministrazione: “È difficile cogliere questi cittadini in flagranza – ammette l’assessore Ferri – ma abbiamo chiesto alle guardie ecologiche di rafforzare la vigilanza e stringere sulle sanzioni soprattutto nel centro storico dove c’è chi continua ad abusare della presenza di cassonetti, anche se il problema riguarda anche le frazioni”.

La distinzione tra i due diversi contesti urbani, le zone entro e fuori le mura, vale anche per il conferimento dei rifiuti ingombranti: per chi abita entro le mura il ritiro è previsto dalle 8 alle 10 ed è necessaria la presenza di una persona per la consegna del materiale agli addetti, mentre per chi abita nelle zone extra mura basta lasciare il materiale in strada entro le 8 e il ritiro verrà svolto in giornata. Diverse modalità di raccolta anche per il verde, per cui è possibile utilizzare i 1150 cassonetti per la raccolta delle potature o usufruire del servizio di ritiro a domicilio.