In occasione delle vacanze natalizie molti viaggiatori utilizzano il treno per gli spostamenti, e non faranno certo eccezione i ferraresi, che spesso dalle colonne di Estense.com esprimono i disagi vissuti tra ritardi e sovraffollamento delle carrozze.  Pochi sanno, però,  che da poco più di un anno è in vigore il Regolamento CE n.1371/2007 nell’Unione Europea sui nuovi diritti per i passeggeri.
Vediamoli in sintesi per i treni nazionali:

Ritardo in partenza
Se il ritardo è superiore a 60 minuti si può scegliere tra il rimborso del biglietto o il proseguimento con il primo treno utile o con servizi sostitutivi, inoltre si ha diritto a pasti sul treno o in stazione e al pernottamento in albergo nel caso il mezzo sia disponibile il giorno successivo

Ritardo all’arrivo
E’ previsto un indennizzo del 25% del prezzo del biglietto e della prenotazione in caso di ritardo fino a 2 ore e del 50% per ritardi oltre le due ore. Il risarcimento è effettuato entro un mese dalla richiesta e può essere in denaro o bonus. Per ritardi oltre i 60 minuti si ha diritto a pasti e bevande e all’eventuale sistemazione alberghiera.

L’intero documento è scaricabile cliccando quiPer sapere se si ha diritto agli indennizzi ci si può rivolgere alle agenzie di viaggio o ai sistemi informativi di Trenitalia (biglietterie, Internet o al numero 063000).