Acqua e rifiuti, i consumatori in comitato

È stato ufficialmente costituito il Comitato Consultivo degli Utenti dell’Emilia Romagna per il controllo della qualità dei servizi idrici e dei servizi di gestione dei rifiuti urbani.

Il comitato continuerà l’attività dei precedenti comitati provinciali. In particolare avrà il compito di acquisire periodicamente le valutazioni degli utenti sulla qualità dei servizi; promuovere iniziative per la trasparenza e la semplificazione nell’accesso ai servizi; segnalare all’autorità e al gestore del servizio la presenza di eventuali clausole vessatorie nei contratti di utenza del servizio al fine di una loro abolizione o sostituzione; trasmettere all’autorità regionale di vigilanza informazioni statistiche sui reclami, sulle istanze, sulle segnalazioni degli utenti o dei consumatori in ordine all’erogazione dei servizio; esprimere parere sullo schema di riferimento della Carta di servizio pubblico; proporre quesiti e fare segnalazioni all’Autorità regionale di vigilanza.

Il Ccur dovrà dunque garantire il pieno esercizio dei diritti dei consumatori/utenti a poter usufruire di: qualità dei servizi, adeguata e corretta informazione, educazione al consumo, correttezza, trasparenza ed equità di rapporto con i Gestori, uguaglianza dei diritti, obiettività ed imparzialità di comportamento da parte dei Gestori, continuità e regolarità nell’erogazione dei servizi, garanzie di partecipazione alle prestazioni dei servizi, alla definizione degli standard qualitativi di erogazione e alla sostenibilità delle tariffe.

Il Comitato è composto da nove rappresentanti (uno per ogni Ato) designati dalle associazioni dei consumatori; tre rappresentanti designati dal Tavolo Regionale dell’Imprenditoria; un rappresentante designato da Confindustria; un rappresentante designato dalle associazioni ambientaliste; un rappresentante del sistema delle camere di commercio.

Saranno inoltre invitati permanenti l’Autorità regionale con la Segreteria Tecnica e le OOSS regionali.

Il Comitato nelle ultime sedute, oltre a nominare il delegato al coordinamento (Maurizio Gentilini) ed i suoi due sostituti (Sarah Magrini, Alessandra Ridolfi) ha iniziato ad organizzare la propria attività.